医疗场景全覆盖
从院前咨询到院后随访，全周期智能化服务
就诊咨询引导
基于医院知识库回答科室、就诊流程、预约方式等常见问题，复杂问题转接人工，减少导诊台重复沟通。
预约挂号助手
对接医院 HIS 系统，患者可在对话窗口直接查询排班、预约挂号，支持多渠道（微信/官网/APP）统一入口。
智能随访/回访
针对慢病管理、术后康复、体检异常人群，机器人通过微信、短信自动推送随访提醒，收集健康数据，提醒复诊。
隐私安全保障
支持私有化部署，数据不离院。通过等保三级认证，全链路加密传输，严格保护患者隐私数据。
多院区、多科室统一管理
灵犀云提供集团化权限管理能力，支持多院区、多科室的独立管理与统一监管。
01
分级权限管理
院级/科室级/个人级权限灵活配置
02
知识库隔离与共享
全院通用知识共享，科室专业知识隔离
03
全渠道数据打通
微信/支付宝/APP/官网数据统一视图
患者端 (微信/APP/Web)
灵犀云医疗服务中台
就诊咨询
排班查询
随访管理
HIS 系统
挂号/缴费
LIS/PACS
检验/检查