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报告 | 2025年中国直播产业行业市场研究报告：技术升级 + 赛道细分 越玩越热闹（附下载）
2025 年中国直播产业迎来爆发式增长，市场规模有望突破万亿元，成为数字经济的重要力量。直播已经融入生活方方面面，娱乐、电商、教育等各类内容都能通过直播呈现。 直播平台主要分两类，抖音、快手这样的综合平台用户基数大，涵盖多种内容；还有专注教育、游戏等领域的垂直平台，满足不同人群需求。用户主要是 18-35 岁的年轻人，一线城市用户多，三四线城市和农村的用户也在快速增加。
《2024年中国智能客服市场研究报告》重磅发布｜第一新声研究院
2022年11月30日，OpenAI 发布 ChatGPT，引发了全球性大模型开发热潮。大模型作为人工智能技术驱动的自然语言处理工具，拥有语言理解和文本生成能力，可以通过连接大量的语料库来训练，实现与人类的聊天交流。大模型具有强大的自然语言处理能力、学习和适应新场景的能力，天然适合客服场景，可以大幅提升智能客服的体验和效率，将推动智能客服产业发生深刻变革。
艾媒咨询 | 2025-2026年中国智能客服行业研究及消费者洞察报告
智能客服是基于人工智能技术构建的自动化客户服务系统，通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）、语音识别（ASR）、知识图谱等技术，实现与用户的多模态交互（如文本、语音、视频），旨在提供高效、个性化的服务响应，降低企业运营成本并提升客户满意度。其核心能力包括意图识别、多轮对话管理、知识库调用及自动化任务处理。
2025年电商行业发展报告
宏观市场环境向好 当前宏观经济环境呈现向好态势，社会消费品零售总额持续攀升，居民消费意愿稳中有升全国快递业务量保持高速增长，线上消费需求进一步释放，折射出消费市场活力。